中國國際航空股份有限公司（簡稱“國航”）西南分公司在成都成功舉辦了一場主題鮮明、內容豐富的“國航地空聯運產品發布會”。發布會現場，除了產品經理與行業專家對新產品進行專業講解外，一隊身著精致制服的國航西南分公司乘務員作為服務形象代表驚艷亮相，成為全場焦點，生動詮釋了國航“專業信賴、國際品質、中國風范”的服務理念。

此次發布的地空聯運產品，是國航為提升旅客出行便捷性與整體體驗而推出的創新服務模式。該產品深度融合航空運輸與地面交通資源，旨在打通旅客從出發地到機場、以及從目的地機場到最終目的地的“最后一公里”，構建無縫銜接、高效順暢的立體化出行網絡。產品覆蓋了航班查詢、機票預訂、值機服務，以及與之聯動的專車接送、高鐵票務、酒店預訂等一系列增值服務，力求為旅客提供一站式、全流程的出行解決方案。

在發布會現場，國航西南分公司的乘務員們不僅以優雅得體的儀態和專業自信的風采，為與會嘉賓提供了周到的引導與咨詢服務，更通過情景模擬和互動展示，生動演繹了未來旅客在使用地空聯運產品時可能享受到的全新服務場景。從客艙內的溫馨服務，延伸至地面交通的無縫對接，她們展示了國航服務鏈條的延伸與升級，體現了國航從單一承運人向綜合出行服務提供商轉型的決心。

國航此舉，不僅是一次新產品的市場推介，更是其深化服務內涵、提升品牌價值的重要舉措。通過乘務員這一直接面對旅客的“形象窗口”進行產品展示，能夠最直觀地傳遞出國航服務的溫度與專業度，增強客戶對新產品的信任感與期待值。

關聯延伸：航空旅客權益與法律服務

隨著航空運輸服務的不斷拓展與創新，旅客在享受便捷出行的也應對自身的合法權益有清晰的認知。地空聯運等復合型產品的出現，使得服務環節增多，潛在的合同關系也更為復雜。旅客在購買和使用此類產品時，應仔細閱讀相關服務條款，明確各方的權利與義務。

在航空旅行中，諸如航班延誤、取消、行李丟失損壞等情形仍可能發生。根據中國《民法典》及《民用航空法》等相關法律法規，承運人（航空公司）因自身原因造成旅客行程延誤或產生其他損失的，應當依法承擔相應的違約責任或賠償責任。旅客如遇此類糾紛，首先應與航空公司客服部門積極溝通協商。若協商未果，可向中國民用航空局消費者事務中心或相關調解組織投訴，也可依據合同約定或法律規定，通過仲裁或訴訟等法律途徑維護自身權益。

專業的航空法律服務可以為旅客和航空企業提供重要支持。對于旅客而言，法律咨詢能幫助厘清復雜的運輸合同關系，明確索賠依據和流程；對于航空公司而言，健全的法律服務體系有助于規范運營、防范風險，并在發生爭議時依法妥善處理，維護企業聲譽與客戶關系。因此，無論是旅客還是航空服務提供者，在日益復雜的航空出行生態中，具備基本的法律意識或尋求專業的航空法律咨詢服務都顯得愈發重要。

本次國航西南分公司乘務員參與產品發布會，正是國航將優質服務從空中延伸到地面、從單一運輸擴展到綜合保障的直觀體現。這預示著航空業正朝著更集成、更智能、更以人為本的方向發展，而與之配套的旅客權益保障體系與行業法律規范也需同步完善，共同促進民航業健康、可持續的高質量發展。